よくあるご質問

生活介護(共生型サービス)
ご利用について

Q. 利用時期は決まっていますか?
A. 基本的にいつでもご利用頂けます。

 

Q. 利用前に見学は可能ですか?
A. 可能です。ご本人が通いたい、ご家族様が通わせたいと思って頂いてからのお手続きを行なって頂きます。

 

Q. 利用をお断りされることはあるのでしょうか?
A. 他のご利用者へ迷惑のかかる行為(自傷、他傷)を頻繁にされる場合にお断りする場合がございます。

 

Q. 利用までの手続きはどのようになっていますか?
A.「ご利用手順」をご覧ください。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

 

Q. 医師の診断がなくても利用できますか
A. 受給者証をお持ちであれば基本的に診断は不要です。
受給者証をお持ちでない方は、役所窓口にご相談ください。

 

Q. 自宅まで送迎してくれますか?
A. デイサービス利用の場合ご自宅まで送迎致します。病院やリハビリなど用事がある場合は遅れてご利用頂くことも可能です。但しその場合はご家族様にお送り、お迎えをお願い致します。マンションなどは1Fエントランスまでお迎えをお願い致します。玄関まで車が入れない場合も車までお迎えをお願い致します。

 

Q. 延長対応はしてくれますか?
A. 基本的に10:00~16:00までとなっております。送迎ルートに関してコース設定が汲まれております。スタッフや車両の関係上、現状では難しくなっております。但しご家庭事情もあるかと思いますので、その都度ご相談ください。

 

Q. 医療ケアがあり心配です。
A. 看護師を配置しております。吸引や経管栄養などご利用時は対応させて頂きます。但し医療ケアの必要なご利用者は1日お1人までの受け入れとさせて頂きます。あらかじめご了承ください。またご自宅までの送迎に関して毎回看護師の添乗が難しい為、ご家族の方に送迎をお願いしております。

 

Q. 昼食やおやつはどんなものですか?
A. ごはんに関しておかずは配食となり、メイン1品、副菜2品、汁物をご提供致します。アレルギーなどがある場合は事前にお知らせください。また昼食とおやつは実費となり、昼食代は500円、おやつ代は100円となっております。
*お弁当をお持ち頂いても結構です。

 

Q. 違うデイも通っています。上限管理をしてくれますか?
A. 基本的に利用回数が多い事業所が上限管理を行うので、状況をみてどれくらいの利用をご希望かご相談ください。

 

Q. 持ち物は?
A. 契約時に連絡帳をお渡し致します。ご利用時は連絡帳、ハンドタオル、着替え一式、おむつ、飲み物などをご持参下さい。*デイにて飲み物はご用意しております。
必要であればおむつを1袋まとめてお預かりさせて頂きます。

 

Q. 契約時必要なものは?
A. 受給者証、認め印、その他利用者に必要な情報(薬、身体ケア方法)をご持参下さい。

 

Q. 重症心身ではないのですが?
A. 主に重症心身の利用者を対象としています。車いすでの自走、動き回るご利用者などはお断りさせて頂いております。宜しければ一度ご様子をお聞かせください。

 

Q. いつから利用できますか?
A. 契約終了、受給者証へ記入後ご利用頂けます。ご利用する場合、おむつ交換、トイレ介助、食事方法などお教え頂き、スタッフへの引継ぎをお願いしております。あらかじめご了承ください。

ご不明点などあればお気軽にお問合せください。

営業日・営業時間・サービス提供時間に関して

Q. 営業日はいつですか?
A. 月〜日曜日(年末年始または事前連絡にてお休みさせて頂く場合がございます。)

 

Q. 営業時間及びサービス提供時間は何時から何時までですか?
【営業時間】8:30〜17:30
【サービス提供時間】10:00~16:00

 

Q. サービス提供時間に間に合わない場合は利用できませんか?
A. 遅れてご利用頂いても構いません。事前にご連絡頂ければ都度対応させて頂きます。お気軽にご相談ください。

 

Q. 一日のスケジュールはどんな風ですか?
A. 朝にご自宅までお迎えに行き、デイに到着後トイレ、ご利用者が揃ってから朝の会を行ないます。午前中はアクティビティ(創作物を作成、体操など)を行ないます。昼食を食べてから休息をとり、その後ご利用者それぞれの機能訓練・レクリエーション時間を設けております。その後、帰りの会を行いご自宅までお送りします。

 

Q. 毎月の利用予定はいつ伝えれば良いのですか?
A. 4月の利用であれば3月1日から受付を開始しますので、利用希望用紙にご記入頂き、FAXまたは利用日にスタッフへお渡しください。もし予定日の利用が定員を超えてしまう場合にはキャンセル待ちとさせて頂きます。他の利用者のキャンセルが出た時点でご連絡させて頂きます。あらかじめご了承下さい。

利用後のお子さまのご様子について

Q. 連絡などはどうすればよいですか?
A. 契約時にお渡しする連絡帳を活用頂き、ご連絡ください。急用の場合はお電話にてご連絡お願い致します。

費用について

Q. 利用料はいくらですか?
A. 入会金はありません。
受給者証に記載されている上限月額を超えた場合は記載されている金額をお支払頂きます。その他ごはん・おやつ代などは別途必要となります。お支払方法は銀行口座より自動引き落としとさせて頂きます。イベント等、課外活動や行事など行う場合に限り現金を頂くことがございます。(事前に確認致します。)

 

Q. 利用費用はどのようにお支払いすればいいですか?
A. 口座振替にて自動引落にて徴収させて頂きます。利用月末締めにて請求書を発行致します。翌月指定日までにご自身の口座へ請求額を入金準備ください。確認出来次第領収書を発行致します。

 

Q. 利用料金以外に必要なものはありますか?
A. ご利用時に各自必要な物品をご持参下さい。(オムツ、着替え一式、タオル、薬、水筒他)外出や土曜日や日曜日に「イベント」を開催する場合には、イベント内容によって実費がかかる場合がありますが、事前にご利用者・ご家族・保護者の方にご承認頂きます。